Информационные киоски и их функциональные возможности

Информационный киоск – это высокотехнологическое автономное компьютеризированное устройство со специальным дизайном пользовательского интерфейса и корпуса, который предназначен для предоставления коммуникационных, банковских и развлекательных услуг, организации электронной розничной торговли и конечно, оказания информационно-справочных услуг.

Благодаря удобному и привлекательному дизайну информационные киоски можно устанавливать в разнообразных местах: гостиницах, вокзалах и аэропортах, музеях, офисах, больницах, почтовых отделениях и метро.

Одним из важнейших элементов информационного киоска является сенсорный дисплей, через который и происходит предоставление клиенту разнообразных услуг. Именно от качества сенсорного дисплея во многом зависит цена всего информационного киоска.

Чаще всего, отдельные информационные киоски объединяют в специальную локальную сеть, которая управляется и администрируется централизованно.

Что касается основных функциональных возможностей информационных киосков, то к ним можно отнести:

• предоставление графической, видео и текстовой информации клиентам;
• запись видеообращений к клиентам, организация с помощью встроенной видеокамеры конференций между клиентами и менеджерами, должностными лицами;
• оплату разнообразных услуг;
• доступ к сети интернет;
• распечатку полезной информации, договоров, бланков заявлений;
• получение с помощью встроенного сканера штрих-кодов доступа к информации о товаре;
• проведение тестирования и разнообразных опросов пользователей;
• проведение рекламных компаний.

В общем, учитывая широкие функциональные возможности современных информационных киосков, они могут отлично справиться с ролью универсальной точки высококачественного обслуживания, где даже самый «непродвинутый» клиент сможет получить доступ к интересующей его информации.